Modalitatile prin care un leader isi exercita abilitatile si calitatile pot fi intelese poate mai bine prin prisma adeptilor acelor leaderi, studiind motivele pentru care acestia isi urmeaza, admira si respecta leaderii. Asadar, de ce adeptii isi urmeaza leaderii ? Poate ca intelegand motivatiile adeptilor, se pot crea premisele identificarii si formarii lor, toate acestea avand ca scop final faptul de “a deveni un leader eficient”.

 Oamenii nu urmeaza pe oricine. Nu e suficient sa spui “urmeaza-ma” pentru ca in urma ta sa se adune o multime de oameni, doar asa, din bunatate sau politete. Trebuie sa dai oamenilor motivatii suficient de puternice pentru ca sa te urmeze. Apoi, odata ce ei te urmeaza, trebuie sa furnizezi in permanenta motivatii suficiente care sa-i mentina interesati, angajati, entuziasti.

Aspectele cheie ale “formarii adeptilor” sunt urmatoarele:

• Bucla Leader-Adept: Leaderii creeaza adepti care creeaza leaderi.
• Cinci motive pentru a urma un leader: De la trasul cu forta la viziunea plina de inspiratie care atrage.
• Adeptii si respectul: Atat leaderul cat si solutia sunt la fel de importante.
• Adeptii si increderea: Urmez pe cineva in care am incredere deplina.
• Adeptii si simpatia: Urmez pe cineva care imi place.
• Adeptii si sustinerea: Urmez pe cineva care ma sustine.
• Adeptii si ideile: Urmez idei, nu obiective.
• Arta de a nu urma un leader: De ce oamenii nu urmeaza pe anumiti oameni.

Principiul leader-adepti a fost rezumat in secolul al 19-lea de primul ministru britanic Benjamin Disraeli, care a spus:

“Trebuie sa urmez oamenii. Nu sunt oare leaderul lor?“.

Hai sa vorbim pe rand despre aceste aspecte.

Bucla Leader-Adept

 Leaderii care doresc sa formeze adepti veritabili nu stau doar in fruntea “armatei lor”, strigind “inainte!” si-apoi luand-o la picior. Vor fi surprinsi sa vada ca “armata lor“ ramane pe locul initial, impasibila. Si totusi, multi oameni care se doresc leaderi ar face asta. Acesti oameni cred ca pot fi leaderi prin simplul fapt de a spune celorlalti sa-i urmeze. Si raman surprinsi vazand ca lucrurile nu stau chiar atat de simplu.

Adeptii raspund

Adeptii sunt rareori orbi si rareori surzi. Adeptii sunt oameni si urmaresc cu atentie ce fac si ce spun leaderii lor. Si raspund la toate acestea cu un grad semnificativ de inteligenta.

Zvonuri

Daca leaderul face ceva ce ii impacteaza, adeptii vor da glas grijilor lor, in fundal, si grijile acestea se vor raspandi de la un adept la altul inainte ca leaderul sa afle. Primul semn de care un leader trebuie sa tina seama, anuntand probleme in randurile adeptilor, sunt rumorile prin care adeptii isi transfera anxietatile unii altora.

Raspunsul haitei

In randurile adeptilor sunt adesea niveluri de raspuns asemanatoare unei haite. Astfel, intr-un grup in care aparent nu exista leader, oamenii se misca totusi, rareori izolat. Leaderul trebuie sa fie atent nu doar la zvonuri, ci mai ales la schimbarile de comportament si atitudine ale adeptilor.

Leaderii ajusteaza

Daca leaderii nu fac nimic pentru a readuce lucrurile la normal, adeptii, care – va amintiti - urmeaza voluntar, vor abandona leaderul in grupuri. Maniera de a urma si de a abandona in grup face parte din natura sociala a fiintei umane.

Observand

La un moment dat, leaderii observa ezitarea adeptilor in fata initiativelor lor, observa aceasta schimbare de atitudine. Ea apare fie sub forma zvonurilor si rumorilor indepartate, fie sub forma schimbarilor subtile de comportament si atitudine.

Diagnosticand

Cand percep schimbarea in comportamentul adeptilor, leaderii ar trebui sa afle motivul acesteia, sa afle daca schimbarea e legata de cuvintele sau actiunile lor, sau daca ea are cauze externe (evenimente petrecute, schimbari contextuale, etc.).

Ajustand

Cunoscand motivele pentru care se intampla lucruri si directia pe care o iau acestea, poti actiona. Leaderii pot astfel ajusta modalitatile proprii de expresie si de actiune pentru a readuce situatia la normal.

Si dansul continua…

Si astfel, spectacolul continua.

 E vorba de un sistem inchis, in care adeptii raspund la actiunile leaderilor  si leaderii ajusteaza actiunile in conformitate. Leaderi si adepti formeaza astfel un cuplu, antrenat intr-un dans permanent, dinamic, in care fiecare partener monitorizeaza subtil, indeaproape, miscarile celuilalt si reactioneaza in mod corespunzator.

Cinci motive pentru a urma un leader

 Exista multe motive pentru care leaderii sunt urmati indeaproape. Cinci nivele de motivatii rationale sunt descrise in continuare. Observati faptul ca primele sunt motivatii negative si ca ultimele devin pozitive. Daca intentionati sa deveniti leader, e bine sa intelegeti de ce alti oameni v-ar urma, sa percepeti motivatiile si sa le intelegeti substratul.

(-) Frica de penalizare - "Daca nu te urmez, imi pierd slujba!"

Cand oamenii urmeaza alti oameni impinsi de frica, e ca si cum ar fi tarati cu forta, cu ajutorul unei franghii, intr-o directie nedorita. Leaderii in aceste cazuri actioneaza asupra adeptilor prin metode coercitive care vor functiona atata vreme cat adeptii nu gasesc alte variante, mai atractive.

Frica nu este un instrument eficient de conducere, si cu siguranta nu este etic. In cele mai bune cazuri, abordarile bazate pe frica induc un angajament slab si necesita din partea leaderilor supraveghere permanenta, altfel, adeptii fie ingheata, adica paralizeaza de frica (prin urmare nu mai urmeaza), fie pleaca nemultumiti.

(-) Speranta oarba - "Trebuie sa facem ceva, orice. Sa speram ca asta functioneaza!"

Aici, adeptul este in cautare disperata de solutii si solutia oferita de leader este fie singura potrivita momentan, fie cea mai buna dintr-un set mediocru de solutii. Adeptul urmeaza astfel leaderul nu datorita unui angajament personal, ci mai degraba din lipsa de alternative.

Leaderii trebuie sa fie atenti vizavi de adeptii plini de speranta care sunt inclinati frecvent spre dezamagire si deziluzii atunci cand lucrurile nu se intampla conform asteptarilor lor; in asemenea momente acesti adepti vor parasi foarte probabil corabia pentru a urma alti leaderi, ce le pot oferi punctual plusul de speranta.

(+) Incredere in leader - "Ce persoana minunata. Cu siguranta are solutii pentru orice problema!"

In acest caz adeptii ignora solutiile oferite datorita increderii extraordinare asumate in leaderi. Leaderii sunt vazuti astfel drept magicieni sau oameni de geniu, depasind orice obstacol, gasind raspunsuri la orice intrebari.

Si in acest tip de motivatie exista un grad semnificativ de speranta ce poate conduce la dezamagire, daca insa apare esecul, adeptii il pun mai degraba pe seama circumstantelor, acceptand explicatiile punctuale ale leaderilor si neinvinovatindu-i ori minimizand abilitatile lor de a conduce.

(+) Acord intelectual - "Ce idee minunata. Cu siguranta va functiona."

Adeptii inteleg in acest caz argumentatia logica expusa de leader si urmeaza astfel leaderii in mod “rational”, mai degraba decat oferind incredere personala; ei urmeaza leaderii din respect mai degraba decat din incredere oarba.

Este cazul tipic al adeptilor cu educatie inalta, intelectuali, care inteleg motivatiile lucrurilor. Se poate sa coexiste un grad de angajament emotional, acesta insa se instaleaza uzual dupa acordul intelectual.

(+) Impartasirea viziunii - "Ce idee geniala ! Nici nu ma intereseaza cine a debitat-o."

Cand oamenii impartasesc o viziune, ei sunt atrasi emotional intr-o “varianta a viitorului” atat de veridica incat merg inainte din inertie. In acest caz adeptii nu urmeaza leaderii si nici logica ce a condus la viziune, cunoasterea detaliilor nefiind esentiala, cel putin la inceput.

Viziunile sunt un subiect controversat al literaturii legate de leadership si sunt impresionant de eficiente in a motiva oamenii, singura lor problema este ca au o durata relativ scurta de viata. Sa ai o viziune este un lucru, sa infrunti dificultatile “calatoriei” spre a ajunge la ea, este cu totul alta poveste.


Traducere dupa un articol Changing Minds, realizata de Roxana Dan