Cuvantul „raport” este un termen de specialitate prin care psihologii definesc procesele emotionale subtile de interactiune cu alte persoane.

Exista multe feluri in care poti folosi raportul atunci cand predai. Aminteste-ti ca, inainte de a fi instructor, tariner, esti in primul rand om. Distreaz-te, joaca-te cu ideile pe care le vom descrie. Observa ce functioneaza si ce nu. Incearca sa aplici ideile din perspective diferite si vezi pana unde poti merge cu ele. Cheia este sa experimentezi! Odata ce ai intrat in sala de curs si te afli in fata a 20, chiar 30 de cursanti, nu ai timp sa fii prea tehnic, in ceea ce priveste observarea si calibrarea procesului gandirii acestora. In timpul cursului trebuie sa fii realist si practic. Daca te vei stradui prea tare, risti sa emani semnale negative.

Scopuri

Sunt patru deprinderi pe care le vei castiga din aceasta sectiune cu privire la raport.

Prima dintre ele implica invatarea despre natura raportului si despre modalitatile in care deprinderile raportului sunt utilizate intr-o gama larga de profesii.
Cea de-a doua se refera la generarea raportului intre tine si alte persoane, o deprindere care poate fi extrem de utila in situatii tutoriale sau atunci cand comunicam cu o singura persoana intr-o sala de curs.
A treia examineaza obtinerea raportului cu un grup -scopul fiind echiparea ta cu deprinderi necesare pentru a genera un mediu de studiu pozitiv. Aceasta inseamna sa fii capabil sa-i determini pe cursanti, sa se simta „acasa” la tine in sala de curs, fiind capabili sa relationeze cu tine si, totodata, simtind ca ei sunt o parte valoroasa a unui grup mai mare.
A patra deprindere implica sa treci dincolo de raportul dintre instructor, trainer si cursant, sau dintre cursanti si colegii lor, si, mai departe, sa utilizezi raportul ca pe o baza pentru a incuraja dorinta de cunoastere a fiecarui cursant.

In mod realist, noi stim ca unele persoane afiseaza o plictiseala si chiar un cinism cu orice pret, in ciuda eforturilor trainerilor de a le capta atentia. Spre exemplu, exista multe persoane care frecventeaza anumite cursuri doar pentru ca parintii sau angajatorii le-au impus sa faca aceasta. Si, asemeni multor oameni carora li se cere sa faca ceva in mod obligatoriu, ei reactioneaza prin rezistenta la aceasta presiune impotriva dorintei lor. Dupa cum stim, atunci cand ni se impune sa facem ceva, reactia automata este adesea de a ne inchide in noi insine. Atunci cand esti macinat in interior, tot ceea ce se intampla in exterior trece pe langa tine..., ceea ce in sala de curs, inseamna ca pierzi ideile noi in mod continuu, idei pe care in alte conditii le-ai fi gasit interesante. Acest lucru te face sa devii confuz si-ti intareste crezul ca ai avut dreptate in a avea o perceptie initiala negativa. Ceea ce ne conduce catre un al doilea grup de oameni, cei care emana energie negativa in clasa, in cazul in care raman nesupravegheati.
De exemplu, in cazul in care ai avut de predat unor persoane care in mod cert stateau in sala ta pentru ca vedeau certificatul obtinut in urma cursului pe care tu il predai, ca pe un pasaport catre obtinerea unei angajari. Ei nu erau de fapt interesati de subiectul cursului, si, de aceea, erau neimplicati.

Ce sa faci? ...Poti incerca sa fii dominator, dar limitandu-te la o singura stare emotionala, iti limitezi optiunile, si limitezi tonul emotional al cursantilor la unul care este in principal combativ. O optiune mai buna ar fi sa directionezi o gama de expresii emotionale si sa inveti sa calibrezi nivelul raportului tau emotional cu cel al cursantilor, astfel incat sa poti obseva daca o strategie emotionala functioneaza sau daca trebuie sa schimbi tactica.
Daca perseverezi si incerci suficiente combinatii, in cele din urma ar trebui sa fii capabil sa-i „ajungi”si sa-i invingi si pe cei mai recalcitranti dintre cursanti, iar apoi sa fixezi tonul emotional la unul pozitiv, potrivit.

Exista si cazuri mai nefericite in care un cursant incepe prin a fi complet dezinteresat. Tu, ca trainer, utilizand deprinderile raportului, poti sa determini deplasarea lui de la o atitudine de indiferenta catre un grad mediu de interes. Uneori este posibil chiar „sa construiesti un pod intre cursant si subiect”, astfel incat acesta sa devina chiar entuziast. Daca ai avut vreodata parte de experienta „devastatoare”de a preda unui grup in care mai mult de 25 % dintre cursanti sunt dezinteresati, atunci intelegi ce vreau sa spun atunci cand descriu acest contingent plictisit ca pe „vampiri emotionali”, absorbind energia intregului grup.

Ca instructor, trainer, este dificil sa ramai ferm daca audienta ta pare dezinteresata. Si, daca tu nu poti ramane ferm si pozitiv in fata grupului tau si cedezi controlul si dominatia unor persoane care nu sunt atrase de ceea ce predai, atunci sa nu fii surprins daca cursantii incep sa te ia mai putin in serios. Si asta deoarece in cadrul fiecarui grup exista un schimb subtil de emotii. In acest caz, fie tu vei folosi raportul pentru a crea emotii pozitive, fie altii il vor folosi pentru a-ti submina autoritatea. (va urma)